Formation Assertivité et affirmation de soi
Description
Objectif de formation : Permettre aux participants de développer une communication assertive adaptée aux situations professionnelles, afin de s’exprimer avec clarté, défendre leurs positions, poser leurs limites et gérer les interactions difficiles sans générer de tensions inutiles.
- Identifier son style de communication et ses freins à l’affirmation de soi
- Adopter une posture assertive adaptée aux contextes professionnels
- S’exprimer avec clarté et impact sans agressivité
- Dire non, poser des limites et formuler un désaccord
- Gérer les situations difficiles (tensions, critiques, comportements difficiles)
- Développer une communication constructive et professionnelle
- Collaborateurs en environnement professionnel
- Managers de proximité
- Chefs de projet
- Toute personne amenée à interagir régulièrement avec des interlocuteurs internes ou externes
- Aucun prérequis technique
- Être en situation de communication professionnelle régulière
- 1
Module 1 - Comprendre les mécanismes de l'assertivité (3h30)
- Les styles de communication : passif, agressif, assertif
- Identifier ses réactions en situation de pression
- Les freins à l’assertivité : peur du conflit, besoin d’approbation, croyances limitantes
- Les droits assertifs en milieu professionnel
- Introduction à l'Analyse Transactionnelle : les états du moi (Parent, Adulte, Enfant) et leur impact sur la communication
- Les positions de vie et le triangle de Karpman : comprendre les dynamiques relationnelles sous pression
- Travaux pratiques : Auto-diagnostic de son style relationnel, Analyse de situations vécues, Identification des comportements à faire évoluer
- 2
Module 2 - Développer une communication assertive (3h30)
- Structurer un message clair et direct
- Exprimer ses besoins et attentes
- Techniques de communication assertive : DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure), CNV (OSBD) adaptée au contexte professionnel
- Adapter son discours selon l’interlocuteur
- Gérer la communication verbale et non verbale
- Travaux pratiques : Reformulation assertive de messages, Exercices CNV sur cas professionnels, Jeux de rôle sur des situations simples
- Adapter sa communication assertive aux environnements digitaux : communication écrite, visio
- 3
Module 3 - S'affirmer dans les situations professionnelles clés (4h)
- Dire non sans culpabiliser
- Poser des limites claires
- Exprimer un désaccord de manière constructive
- Faire une demande claire et légitime
- Recadrer un comportement inadapté
- Travaux pratiques : Jeux de rôle : collègue envahissant, manager pressant, client exigeant, Débrief collectif et axes d’amélioration
- 4
Module 4 - Gérer les situations difficiles et les tensions (3h)
- Comprendre les mécanismes de conflit
- Gérer les critiques et les reproches
- Répondre à l’agressivité sans escalade
- Identifier et gérer les comportements difficiles : manipulation, pression, mauvaise foi
- Rester assertif sous stress
- Travaux pratiques : Simulation de situations conflictuelles, Techniques de désamorçage, Travail sur la gestion émotionnelle
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Questions fréquentes
FAQ : Formation Assertivité et affirmation de soi
Oui, mais la prise en charge d'une formation professionnelle par un OPCO dépend de votre opérateur de compétences, de votre branche d'activité et des critères de financement applicables. Ascent Formation vous accompagne dans l'identification des possibilités de financement adaptées à votre entreprise.
Une formation inter-entreprises réunit des participants issus de différentes organisations, tandis qu'une formation intra-entreprise est organisée pour les collaborateurs d'une même entreprise. Le format intra permet notamment d'adapter le contenu et les modalités aux besoins spécifiques de vos équipes.
Selon la formation proposée, il est possible de suivre une formation professionnelle à distance, en présentiel ou selon d'autres modalités disponibles. Consultez les informations de la session concernée ou contactez-nous pour connaître les formats possibles.
Oui, une formation professionnelle peut être adaptée aux objectifs, au niveau des participants et aux besoins opérationnels de votre entreprise. Ascent Formation vous propose des parcours personnalisés pour accompagner le développement des compétences de vos équipes.
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