Formation Cartographie des processus : enjeux et méthodes
Description
Objectif de formation : Connaître les enjeux et méthodes de cartographie des processus, ainsi que les outils utilisés pour une cartographie efficace des processus au sein des organisations
- Connaître les enjeux et méthodes de cartographie des processus
- Utiliser les outils de cartographie des processus de manière efficace
- Savoir collecter et analyser les données pour optimiser les processus
- Être capable d’animer un atelier de cartographie et d’optimisation de processus
- Acquérir une acculturation à la digitalisation des processus
- Responsables de service
- Chefs d'équipe
- Chefs de projets
- Aucune connaissance préalable spécifique n'est requise
- 1
Introduction à la cartographie des processus (3 heures)
- Qu’est-ce que la cartographie des processus ?
- Importance de la cartographie dans la gestion des processus
- Objectifs et avantages de la cartographie des processus
- Exemples de cartographie des processus dans diverses industries
- Travaux pratiques : Analyse de cas réels pour comprendre l'application de la cartographie
- 2
Enjeux de la cartographie des processus (4 heures)
- Amélioration de la qualité et de l’efficacité des processus
- Identification des opportunités d’amélioration et d’optimisation
- Importance de l'alignement entre les objectifs stratégiques et les processus opérationnels
- Rôle de la cartographie dans l'alignement des processus
- Travaux pratiques : Étude de cas sur l'identification des enjeux de la cartographie des processus
- 3
Techniques de cartographie des processus (4 heures)
- BPMN (Business Process Model and Notation)
- Flowcharts (Diagrammes de flux)
- Value Stream Mapping (VSM)
- SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers)
- Travaux pratiques : Exercice de création de diagrammes BPMN et de flowcharts puis présentation et analyse des diagrammes créés par les participants
- 4
Outils de cartographie des processus (3 heures)
- Présentation des outils logiciels : Visio, ARIS, Lucidchart, etc.
- Comparaison des fonctionnalités des différents outils
- Démonstration de l’utilisation des outils pour la cartographie
- Discussions en groupe sur les avantages et limitations des outils
- Travaux pratiques : Exercice de création de processus avec un outil de cartographie choisi
- 5
Méthodes de collecte des données (3 heures)
- Techniques de collecte de données : entretiens et questionnaires
- Logiciels de collecte et d’analyse de données
- Utilisation de feuilles de calcul et d’outils de gestion des données
- Travaux pratiques : Simulation d’un atelier de collecte des données et analyse des données collectées et préparation des rapports
- 6
Analyse des processus et identification des améliorations (4 heures)
- Techniques d’analyse des processus
- Identification des goulots d’étranglement et des gaspillages
- Outils d’analyse des processus : diagrammes de Pareto, Ishikawa (Fishbone), et autres outils
- Travaux pratiques : Étude de cas sur l’analyse d’un processus existant et identification des opportunités d'amélioration et proposition de solutions
- 7
Techniques d’optimisation des processus (3 heures)
- Introduction aux concepts de Lean et Six Sigma
- Focus sur les principes de l'optimisation des processus : techniques pour réduire les gaspillages et améliorer l’efficacité
- Méthodologies d’optimisation : DMAIC / Kaizen
- Travaux pratiques : Analyse et proposition d'améliorations d'un processus existant
- 8
Réingénierie des processus (4 heures)
- Définition et objectifs de la réingénierie
- Différences entre optimisation et réingénierie
- Étapes de la réingénierie des processus / outils et techniques spécifiques
- Travaux pratiques : Étude de cas sur la réingénierie d’un processus clé avec une présentation des résultats et discussions en groupe
- 9
Digitalisation des processus (3 heures)
- Concepts et tendances de la digitalisation
- Importance de la digitalisation pour l’efficacité des processus
- Technologies de digitalisation : RPA / Process Mining / BPM
- Travaux pratiques : Exercice de mise en œuvre d’une solution RPA ou de Process Mining
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Cas pratiques et simulations (4 heures)
- Analyse de cas réels de cartographie et optimisation des processus
- Discussion sur les défis et les réussites
- Simulation en groupe de projet de cartographie
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Questions fréquentes
FAQ : Formation Cartographie des processus : enjeux et méthodes
Oui, mais la prise en charge d'une formation professionnelle par un OPCO dépend de votre opérateur de compétences, de votre branche d'activité et des critères de financement applicables. Ascent Formation vous accompagne dans l'identification des possibilités de financement adaptées à votre entreprise.
Une formation inter-entreprises réunit des participants issus de différentes organisations, tandis qu'une formation intra-entreprise est organisée pour les collaborateurs d'une même entreprise. Le format intra permet notamment d'adapter le contenu et les modalités aux besoins spécifiques de vos équipes.
Selon la formation proposée, il est possible de suivre une formation professionnelle à distance, en présentiel ou selon d'autres modalités disponibles. Consultez les informations de la session concernée ou contactez-nous pour connaître les formats possibles.
Oui, une formation professionnelle peut être adaptée aux objectifs, au niveau des participants et aux besoins opérationnels de votre entreprise. Ascent Formation vous propose des parcours personnalisés pour accompagner le développement des compétences de vos équipes.
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